Politique de remboursement

Politique de Retour

 

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas (délai supérieur au minimum légal de 14 jours, pour vous laisser le temps de vraiment essayer). Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé. Exception importante : pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques et de maquillage descellés/ouverts ne peuvent être ni repris ni remboursés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation — seuls les produits beauté encore scellés sont éligibles au retour. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement initial.

 

Droit de rétractation

 

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, envoyez un email à contact@roufine.com en indiquant votre numéro de commande, le ou les produits concernés et, si vous le souhaitez, votre motif. Notre service client vous confirme la réception de votre demande et vous répond sous 24h (du lundi au vendredi).