Rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour les retours simples (article qui ne vous convient pas), Roufine vous laisse 30 jours — voir notre Politique de retour.
Renoncer au contrat ici
Complétez le formulaire ci-dessous en indiquant :
- vos nom et prénom ;
- votre numéro de commande (indiqué dans votre e-mail de confirmation) ;
- le ou les produits concernés ;
- l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Dès réception de votre déclaration, nous vous adressons un accusé de réception par e-mail, mentionnant le contenu de votre demande ainsi que sa date et son heure d'envoi. Ce service est entièrement gratuit.
Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Exceptions
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits cosmétiques et de maquillage descellés ou ouverts ne peuvent être ni repris ni remboursés pour des raisons d'hygiène. Seuls les produits beauté encore scellés sont éligibles.